Архив ноября, 2008

Написал Константин Манич 1 ноября 2008

Работа продавца это постоянное общение. И, как часто бывает, когда мы много говорим, то можем сказать что-то не то, что-то, что может обидеть нашего собеседника. В некоторых случаях это может означать потерю клиента, неудачное завершение сделки. Чаще всего бестактность можно допустить пошутив на какую-то тему,  которую ваш клиент не считает поводом для шуток.

С любым может произойти такое. Если случилось подобное, важно выйти из такой ситуации максимально достойно и постараться сохранить хорошие отношения с клиентом.  Как можно исправить положение?

Во первых, не надейтесь, что обида забудется. Вы, конечно, могли не знать, что своими словами оскорбите человека, но как только вы это узнаете, обязательно найдите возможность встретиться с человеком. Либо вам откроются какие-то обстоятельства, либо общие знакомые скажут вам об этом. Не думайте, что уже прошло много времени.

Во вторых, не оправывайтесь, в таких случаях лучще всего работает извинение. Признайте свою вину. Ошибкой будет объяснять свое поведение: вы просто рискуете запутаться и усложнить ситуацию. Признайте и постарайтесь больше не повторять свою ошибку.


Ищите качественный платный хостинг? Посмотрите, что предагает Домишко: например за пять долларов 350 Мб и неограниченый трафик — хорошее решение для своего блога или небольшого сайта.

Clover Group сделает профессиональную уборку ваших квартир, офисов и других помещений.

Деревянные межкомнатные двери это отличный выбор для тех, кто ценит функциональность и красату окружающей обстановки.

Скачать редкие темы для nokia теперь не проблема. Например для Nokia 7900.