Пять лучших способов начать телефонный разговор о продаже
Написал Константин Манич 8 августа 2008

Эта статья была переведена специально для Блога о продажах компанией AGI Triple в рамках специальной акции. Присоединяйтесь!

«Как поживаете?» – эта фраза, как ни одна другая, сразу выдаст в вас человека, занимающегося телемаркетингом или продажами, особенно, если она произносится неискренне, как обязательный вопрос. А 80% ваших конкурентов задают его именно так.

Если вы хотите обойти конкурентов и наладить хороший контакт с предполагаемым клиентом, то после того, как вы представились и указали название вашей компании, попробуйте воспользоваться одним из следующих приемов:

1. «Меня хорошо слышно?» – лично мне этот вопрос нравится больше всего. Такое начало разговора имеет несколько преимуществ. Во-первых, этот вопрос вызывает положительный ответ, а во-вторых, ответив положительно, ваш собеседник начинает вас действительно слушать. Неплохой прием для начала разговора.
2. «Хороший день, не правда ли?» – этот вопрос в начале разговора сразу устанавливает контакт с собеседеником и заставляет его включиться в разговор.
3. «У Вас тоже идет дождь?» («светит солнце», «жарко»). Если вы начинаете разговор с потенциальным клиентом с вопроса, не относящегося к продажам, это заставляет его общаться и снимает напряжение.
4. «Я так рад, что дозвонился Вам! Мне нужна Ваша помощь. Скажите, Вы занимаетесь …?». Отличный прием, потому что вы сразу заставляете собеседника почувствовать свою важность. Работает безотказно.
5. «Как проходит день?». Альтернатива вопросу «Как поживаете?». Работает, только если вы задаете вопрос искренне и действительно слушаете, как у человека проходит день. Слушайте и адекватно реагируйте.

Итак, вот они, пять способов, которые позволят вам выделиться среди ваших конкурентов при холодном обзвоне потенциальных клиентов.

Вы можете «поиграться» с ними, попытаться их как-то изменить, выбрать из них тот, который подходит именно вам. Но, самое главное, используйте их. Поверьте, ваш потенциальный клиент будет этому только рад, а соответственно, будете рады и вы!PRODLOG.TEST
Оригинал

Продвижение в Интернет глазами очаровательной девушки. Если вы интересуетесь маркетингом, то этот сайт будет вам очень полезен.

Popularity: 13% [?]

Похожие записи

7 комментариев    Печатать Показов: 6,790

Комментарии:
Автор комментария Лилия. Написан 8 августа 2008 в 19:36 #

Хм… В России при холодном звонке никто не спрашивает “как поживаете”.
Плохо представляю свою реакцию на вопрос “хороший день, не правда ли” :)

А вот первый вариант действительно хорош.

Автор комментария Константин Манич. Написан 11 августа 2008 в 09:13 #

Лилия: Это же перевод. Американские реалии :)
Как в любом тексте, 10% полезного найдешь – уже хорошо.

Автор комментария Акция: первые итоги | AGI Triple Business Solutions. Написан 12 августа 2008 в 00:06 #

[...] роли ваших потеницальных клиентов, советы о ведении телефонных переговоров с потенциальн… и многое другое. Как раз последнюю статью переводили [...]

Автор комментария Михаил Графский. Написан 14 августа 2008 в 17:52 #

Я уже пару мес. занимаюсь тем, что активно поднимаю продажи в одной корпорации, посредством холодных звонков (ХЗ). Вышел на то, что не так важно ЧТО говорит человек, как то, КАК он это делает.
Ставили эксперимент. Доказали, что можно говорить полную фигню, и Тебя будут слушать и продолжать с Тобой общаться.

Автор комментария Константин Манич. Написан 14 августа 2008 в 18:09 #

Михаил: Совершенно согласен, тоже наблюдал подобное. Правда сам стараюсь все же по теме говорить :)

Автор комментария Михаил Графский. Написан 15 августа 2008 в 01:32 #

:) естественно, по теме говорить не только нужно, но и полезно. Другое дело, что фразу “Меня хорошо слышно?” врядли можно отнести к разговору по теме. Ее скорее можно отнести к разговору о разговоре.
Как прием для проверки и одновременно установления контакта ее использовать можно и в некоторых случаях нужно.
Я к тому, что если контактёр (тот, кто занимается холодным контактированием) знает ЧТО говорить (этого я, например, достигаю тем, что для каждого из них мы вырабатываем свои фразы, свои выражения и обороты, свой стиль звонка), то следующим этапом работы с ним — выработка того, КАК ему это делать. Из какого внутреннего образа, из какого состояния…

Автор комментария Август 2008, итоги месяца | Блог о продажах. Написан 5 сентября 2008 в 17:18 #

[...] сделать так, чтобы клиенту было интересно слушать вас.Пять лучших способов начать телефонный разговор о про

Оставить комментарий
Имя: 
E-mail (не будет показан): 
URL (без http://): 
Comments: