Здесь будут ссылки на те книги, которые я рекомендовал бы прочитать. По некоторым я делал обзоры, по другим пока нет, но упомянуть их стоит:
Секреты волшебников продаж. Опыт лучших [1], автор Джеффри Фокс
Спин-продажи [2], автор Нил Рэкхем
Если покупатель говорит «НЕТ», [3]автор Елена Самсонова
Идеальный питч, революционный метод заключения крупных сделок [4], автор Орен Клафф
Искренняя лояльность [5], авторы Фред Райхельд и Роб Марки
Сначала скажите нет — Джим Кэмп [6]
Технологии ведения переговоров, которыми профессионалы предпочитают не делиться — это основа для любых переговоров. Книга даёт возможность чётко и при этом очень мягко контролировать ситуацию на переговорах, очень хорошо описывает концепцию «боли» оппонента и все вытекающие выводы.
Договориться можно обо всем — Кеннеди Гэвин [7]
Без скромности, это настольная книга переговорщика. В своей книге Кеннеди Гэвина подробно показывает этапы взаимодействия переговорщиков, дает как тактику, так и стратегию успешных переговоров. Особо полезен , на мой взгляд, раздел о ловушках и ошибках, подкрепленных это примерами, а так же способы их исправить и, самое главное, избежать.